Categoria: Post vendita

Perchè chi vende totem multimediali dopo aver venduto non si fa più sentire o non si fa trovare? Questa è una storia veramente accaduta e capirete il significato dell’immagine in evidenza. Attraverso un nostro System Integrator che si occupa di Gestioni Cimiteriali , una società cooperativa  di Torino ci chiama. Ci racconta di alcuni totem da esterno acquistati da una società di Milano, non funzionano più dopo alcuni mesi. Li hanno aperti per controllare se il problema era riconducibile a qualche stupidata da sistemare ma – con estrema sorpresa –…

Perchè suscita panico il totem a schermo nero? Quando il totem ha lo schermo nero di solito il cliente pensa “oddio il totem è morto!” Questo suscita di solito molta stizza e ci si precipita al telefono per chiamare NGS oppure si manda una email al nostro servizio di assistenza. Del resto si è abituati a vedere il totem che si accende in automatico e si spegne all’orario programmato, in pratica funziona senza nessun accorgimento del cliente o del responsabile. Purtroppo chiamate  e richieste di assistenza per il cosiddetto ”…